Дата проведения: 19.06.2004
Преподаватель:
16-18 ноября 2004 года в Тель-Авиве (Израиль) пройдет 15 Международная конференция Израильского Общества Качества. Тема - "Качество и мастерство в обслуживании клиентов". Конференция предоставляет участникам прекрасную возможность обменяться практическим опытом.
Акцент сделан на обучении людей и популяризации знаний для широкого круга общественности. Основное внимание сосредоточено на клиенте как ключевой фигуре достижения качества обслуживания и повышения уровня компетентности компаний и организаций.
Более подробное описание конференции см. здесь: (Файл Acrobat PDF, 230 Кб)
